Préambule

Les présentes conditions générales régissent les relations entre la Société Atripik, Société par Actions Simplifiées au capital social de 40 000 €, dont le siège social est situé au 14 A rue du 11 Novembre 69400 Limas, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro XXX XXX XXX (ci-après désigné « la Société ») et tout personne physique ou morale ayant effectué un achat de séjour sur le site www.atripik.com (ci-après désigné « le Client »).

1 Informations légales

Le site www.atripik.com (ci-après désigné « le Site ») est la propriété de la Société Atripik représentée par Loïc Gourlaouen en sa qualité de Président de la Société:

• Dénomination sociale ou raison sociale : Atripik
• Forme juridique de la société : Société par Actions Simplifiée
• Montant du capital social : 40 000€
• Adresse du siège social : 14 A rue du 11 Novembre 69400 Limas
• Numéro TVA de la Société : XXXXXXXXX
• Numéro d’agent de voyage : XXXXXXXXX
• Numéro de téléphone : XX XX XX XX XX
• Adresse de courrier électronique : email : contact@atripik.com
• Nom du directeur de la publication du Site : Loïc Gourlaouen

2 Dispositions Générales

2.1 Champ d’application des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent conformément à l’article L.441-6 du Code du Commerce, la vente des prestations commercialisées par la Société Atripik au travers de son Site internet www.atripik.com. et sont applicables aux achats réalisés sur le Site www.atripik.com par le Client, que ce soit par des Clients particuliers ou professionnels.

Le Client est réputé avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de valider tout achat sur le Site. En conséquence, tout achat sur le Site implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.

Les offres de séjours packagés proposées par le Site sont destinées exclusivement à des Clients disposant de la capacité de contracter et agissant en tant que consommateur, c’est-à-dire toute personne physique ou morale qui agit uniquement pour la satisfaction de ses besoins personnels. En effectuant un achat sur le Site, le Client déclare remplir les conditions rappelées ci-avant et notamment ne pas procéder à des achats sur le Site dans le but de les revendre de manière habituelle ou dans le cadre d’une activité professionnelle.

2.2 Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute opération d’achat réalisée par le Client sur le Site est exclusivement régie par les présentes Conditions Générales de Vente.

En conséquence, le fait pour le Client de passer commande sur le Site implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux Conditions Générales de Vente qui prévalent sur tout autre document. A ce titre, le Client déclare avoir pris connaissance et accepter les Conditions Générales de Vente avant d’effectuer un achat sur le Site.

Préalablement à toute confirmation de commande, le Client prend connaissance et peut télécharger et conserver les Conditions Générales de Vente. Le Client accepte les Conditions Générales de Vente en cochant une case ou en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur le Site. Les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition des Clients sur le Site où elles sont directement consultables et peuvent également être communiquées sur simple demande auprès du Site www.atripik.com.

Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur au jour de l’achat d’un séjour packagé et d’éventuels services optionnels sur le site www.atripik.com.

3 Description des services proposés par le Site

3.1 : L’offre

La société Atripik est une société spécialisée dans le domaine de l’hospitalité et de l’évènementiel.

Elle propose à la vente sur le Site des séjours packagés avec différents partenaires indépendants comprenant un logement, un service de restauration (Chefs à domicile, restaurants) et des experts de différentes activités (bien-être, sportives, culturelles…) pour le compte de Clients particuliers ou professionnels.

Le Site permet aux utilisateurs du Site d’accéder à la présentation de séjours packagés intégrant les services de différents partenaires et de présenter du contenu éditorial édité par la société Atripik afin de bénéficier des services fournis par la société Atripik en lien avec les différents partenaires.

Le Site www.atripik.com propose des séjours packagés avec différents partenaires indépendants.

L’objectif est de présenter des séjours packagés comprenant :

• des logements / maisons proposés sur le Site;
  • une restauration de chef à domicile ou de restauration durant le séjour ;
  • des activités proposées par des coach experts ou partenaires;

La Société permet à l’utilisateur du Site de contacter le service clients du Site afin de l’informer sur un ou plusieurs séjours concernés et de lui permettre d’acheter sur le Site des séjours packagés comme décrits précédemment.

3.2 Modification du séjour

La Société Atripik se réserve la possibilité de modifier certains éléments constituant l’information préalable sur les différents séjours packagés et services optionnels. Toute modification des services et séjours proposées sur le Site qui pourrait survenir avant l’inscription du Client sera portée à sa connaissance via la consultation de la fiche présentant le programme du séjour, avant la conclusion du contrat, qui seul, en conséquence, fera foi des prestations effectivement convenues entre les parties.

4 Commandes de services

4.1 Séjours packagés

Le Client sélectionne le séjour de son choix et les éventuels services optionnels (transfert en voiture et assurance annulation). Chaque séjour est proposé à des dates fixes sans possibilité de les changer pour le Client. Le programme des activités du séjour est également présenté sur le Site sans possibilité de les modifier. Le Client peut acheter, s’il le souhaite, des services optionnels. Ces derniers doivent être achetés en même temps que le séjour. Tous les montants des séjours indiqués sur le Site sont exprimés en euros et en prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

L’achat du séjour et des services optionnels devient ferme et définitif après validation du paiement effectué sur le Site.

Le Client recevra un email de confirmation d’achat du séjour récapitulant tous les détails de son achat (séjour et éventuellement les services optionnels), le montant total payé, les coordonnées du séjour et les conditions d’annulation. Cet email vaut confirmation d’achat sur le Site.

4.2 Services optionnels

Lors de l’achat d’un séjour sur le site www.atripik.com, le Client pourra choisir un ou plusieurs services optionnels payants :

– Un service de transfert optionnel payant sera proposé au Client lors de l’achat d’un séjour : Ce service optionnel comprend un trajet Aller et un trajet Retour en voiture entre le principal point d’accès le plus proche du lieu du séjour (Gare, Aéroport, Lieu caractéristique…) et le lieu du séjour, pour un nombre de personnes maximum par voiture de quatre personnes pour chaque transfert Aller et Retour en voiture. Le lieu du point d’accès principal sera précisé sur le site www.atripik.com lors de l’achat du séjour.

– Un service optionnel d’assurance annulation sera proposé au Client lors de l’achat d’un séjour: Il comprend un service d’assurance annulation par personne. Les modalités d’annulation de séjour seront précisées sur le site www.atripik.com.

Tous les montants des services optionnels sont exprimés en euros et en prix TTC (Toutes Taxes Comprises) et se rajoutent au montant total TTC (toutes taxes comprises) de l’achat du séjour.

Aucun service optionnel (Service de transfert ou Assurance Annulation) ne peut être acheté séparément sans l’achat d’un séjour. Le Client fait donc son affaire personnelle pour organiser son séjour avec ou sans service optionnel payant.

Si le service optionnel n’est pas utilisé (totalement ou partiellement) par le Client, aucune indemnité, ni remboursement total ou partiel du service optionnel ne pourra être réclamé par le Client à la Société.

4.3 Services complémentaires de conciergerie

Certains séjours proposent un service de conciergerie. Le service de conciergerie s’effectue uniquement durant le séjour. La demande et l’exécution du service de conciergerie doivent être réalisées durant le séjour. Si un séjour propose un service de conciergerie, cette information est précisée dans la fiche programme du séjour concerné. Pour bénéficier du service de conciergerie, il suffit d’en faire la demande au référent du séjour (Tour Leader). Un devis sera proposé au Client précisant les modalités et le montant en euros du service de conciergerie. En cas d’acceptation du devis par le Client, le Client devra effectuer directement sur le lieu du séjour auprès du référent du séjour (Tour Leader) le paiement du service de conciergerie. Tous les montants des services complémentaires de conciergerie sont exprimés en euros et en prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

En cas d’absence de mention du service de conciergerie sur la fiche programme du séjour, cela indique qu’il n’y a pas de service de conciergerie prévu pour le séjour concerné.

5 Réalisation de la commande

L’inscription à un séjour suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et la validation du paiement du séjour et éventuellement de services optionnels.

Les séjours proposés sont soumis à un nombre minimum de participants, indiqué dans la fiche produit du séjour. Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour, la Société se réserve le droit d’annuler le séjour. En cas de non atteinte du nombre minimum de participants, comme en cas d’indisponibilité de tout ou partie des prestations réservées, le Client en sera immédiatement informé et son achat sera considéré comme caduque. La somme payée par le Client lui sera alors intégralement remboursée sans qu’il puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Si le nombre minimum de participants est atteint, la Société informera le Client et lui adressera alors un email d’information sur le séjour concerné.

6 Prix

Les tarifs présentés sur le Site sont exprimés en euros et s’entendent toutes taxes comprises (incluant les taxes de séjour pour les séjours). Tous nos prix sont calculés sur la base des taux de TVA en vigueur et sont donc susceptibles d’être modifiés en cas de modification de ceux-ci.

Concernant les séjours :

Le prix est calculé en fonction de la déclaration du nombre de personnes par chambre :

– Chambre Single : Le prix en chambre Single correspond à 1 personne par chambre (1 lit simple).

– Chambre double Solo : Le prix en chambre double Solo correspond à 1 personne par chambre (1 lit double).

– Chambre double Duo: Le prix en chambre double Duo correspond à 2 personnes par chambre (1 lit double séparable ou non).

– Chambre Triple : Le prix en chambre Triple correspond à 3 personnes par chambre (1 lit double séparable ou non et 1 lit simple).

– Chambre Dortoir : Le prix en chambre Dortoir correspond à plusieurs personnes par chambre (détails de la chambre précisés lors de l’achat).

Le prix s’entend par séjour et par personne en fonction du type de chambre choisi (Single, double Solo, double Duo, Triple ou Dortoir) et comprend ce qui est indiqué dans la fiche descriptive de chaque séjour. Le prix d’un séjour ne prend pas en compte le montant des services optionnels payants.

Concernant les services optionnels :

– Le prix du transfert s’entend par trajet Aller et trajet Retour entre le principal point d’accès le plus proche du lieu de séjour (Gare, Aéroport, Lieu caractéristique…) et le lieu du séjour.

– Le prix de l’assurance annulation s’entend pour chaque séjour et par personne. Les conditions et garanties de l’assurance annulation sont précisées sur le Site www.atripik.com.

La Société se réserve le droit de modifier à tout moment les prix proposés sur le Site (séjours et services optionnels). Toutefois, les séjours et les services optionnels proposés seront facturés au tarif en vigueur au moment de la confirmation de l’achat.

7 Paiement du séjour

7.1 Modes de paiement et sécurité

Le paiement sur le site www.atripik.com s’effectue uniquement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou par virement bancaire instantané (tous les établissements bancaires en France).

Lors du paiement par carte bancaire, la Société utilise un système de paiement sécurisé le « Standard Secure Sockets Layer » (SSL), via les prestataires de paiement, qui crypte les informations qui sont saisies par le Client. Le paiement par carte bancaire est donc sécurisé par les prestataires de paiement.

Lors du paiement par virement bancaire instantané, la Société utilise un système de paiement sécurisé bancaire via les prestataires de paiement qui sécurise les informations (reconnaissance faciale et/ou code de sécurité nominatif). Le paiement par virement instantané est donc sécurisé par les prestataires de paiement.

Le paiement étant une preuve d’achat, aucun achat ne sera effectif avant réception du règlement total convenu. Aucun service optionnel (Service de transfert ou Assurance Annulation) ne peut être acheté séparément sans l’achat d’un séjour.

7.2 Taxes de séjour

Chaque séjour proposé sur le Site est un séjour packagé proposant :

• un logement
  • un service restauration de chef à domicile sur le lieu du séjour ;
  • des activités proposées par des coach experts ou divers partenaires ;

Le montant de la taxe de séjour et autres taxes éventuelles sont incluses dans le prix de vente du séjour packagé toutes taxes comprises. Pour information, les montants de taxes de séjour sont fixés par chaque commune.

8. Modifications d’éléments essentiels du séjour

8.1 Evènements extérieurs indépendants

En cas d’évènements extérieurs indépendants de notre volonté (catastrophe naturelle, météo inadéquate, inondation, incendie, accident domestique…), la Société pourrait être amenée à modifier ou à annuler un séjour.

Dans ce cas, la Société remboursera les sommes déjà versées concernant le séjour et éventuellement des services optionnels qui auront été achetés sur le Site par le Client. Pour le traitement du dossier concerné, un montant forfaitaire de 50 € par personne pourra être appliqué à ce remboursement. Le Client s’engage à ne pas réclamer d’indemnité dans le cadre d’un remboursement par la Société en cas d’évènement extérieur indépendant de la Société.

8.2 Horaires d’arrivée et de départ lors du séjour

Le Site informera par l’envoi d’un email à chaque Client au plus tard 48 heures avant le début du séjour des horaires d’arrivée et de départ sur le lieu du séjour concerné.

Toutefois, la Société se réserve le droit de modifier ces horaires si cela est nécessaire pour la bonne organisation du séjour. Dans ce cas, la Société informera les Clients de cette modification.

Le Client s’engage à ne pas réclamer d’indemnité ni de remboursement en cas de modification d’horaire d’arrivée et de départ concernant le séjour acheté.

8.3 Modifications de l’achat d’un séjour

Dès que l’achat d’un séjour est confirmé et payé sur le site www.atripik.com, le Client ne peut plus modifier son séjour et aucun avoir ni remboursement du séjour concerné ne peut être accordé au Client (sauf pour le Client couvert par le service optionnel payant d’assurance annulation pour lequel son séjour sera remboursé dans le cadre des garanties concernées).

Par ailleurs, la Société se réserve le droit d’annuler le séjour d’une personne (physique ou morale) avec laquelle existerait un doute quant à sa solvabilité, son honnêteté, son identité, son droit à utiliser le moyen de paiement proposé, la potentialité d’un comportement risquant de gêner les autres occupants ou d’exercer une activité illégale dans les locaux, sans que cette personne (physique ou morale) puisse réclamer une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit.

9 Conditions d’annulation

Toute demande d’annulation d’un séjour par le Client devra être notifiée au Site par Email ou par Courrier recommandé.

Pour les coordonnées Email et Courrier, les informations sont précisées à l’article « 1 Informations légales ».

Les dates prises en compte pour la notification auprès de la Société seront :

– Par email : la date de réception de l’Email du Client au Service Client ;

– Par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception: la date d’expédition indiquée sur la Lettre Recommandée avec Accusé de Réception envoyée à la Société;

Si le Client souhaite annuler le séjour, deux cas de figure se présentent :

Le client n’a pas pris d’assurance annulation :

Dans ce cas, des frais d’annulation seront pris en compte si la date d’annulation intervient :

– au-delà de 90 jours calendaires (ou plus) avant la date de début du séjour (jour d’arrivée) : Il sera imputé au Client 10% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 90 jours calendaires jusqu’à 60 jours calendaires avant la date de début du séjour (jour d’arrivée): Il sera imputé au Client 40% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 59 jours calendaires jusqu’à 30 jours calendaires avant la date de début du séjour (jour d’arrivée): Il sera imputé au Client 70% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

– de 29 jours calendaires jusqu’à la date de début du séjour (jour d’arrivée): Il sera imputé au Client 100% de frais d’annulation du montant du séjour acheté par personne.

Le client a pris une assurance annulation :

Si le Client souhaite annuler le séjour avant la date du début du séjour, le Client pourra être remboursé de du prix du séjour selon les modalités indiquées dans le contrat spécifique de l’assurance annulation.

Si le Client souhaite annuler son séjour durant le séjour, le Client pourra être remboursé au prorata temporis de la durée du séjour selon les modalités indiquées dans le contrat spécifique de l’assurance annulation.

En aucun cas, le Client ne pourra pas être remboursé d’une somme supérieure aux sommes déjà versées comme indiqué dans le contrat spécifique de l’assurance annulation. Aucune indemnité ne pourra être réclamée par le Client à la Société au titre de cette assurance annulation.

A titre d’information, les principaux cas d’assurance annulation concernent essentiellement :

-la maladie grave ;

-l’accident corporel grave

-le décès familial ;

-l’état de grossesse

-l’annulation des congés par l’employeur ;

-le licenciement économique ou rupture conventionnelle ;

-la mutation professionnelle ;

-la convocation devant un tribunal (dans certains cas) ;

-un problème sur la résidence principale (vol, dégradation…) ;

-un problème sur la voiture (vol dégradation, problème mécanique…) ;

Toutes les informations complètes concernant les règles d’application de l’assurance annulation sont indiquées dans le contrat spécifique de l’assurance annulation.

A chaque demande d’annulation de séjour totale ou partielle par le Client, il sera demandé au Client par l’assurance annulation un justificatif de l’évènement (attestation médicale, avis de décès, attestation employeur, facture dépanneuse/garagiste…) conformément aux règles applicables dans le contrat spécifique de l’assurance annulation.

Si le Client apporte les justificatifs demandés par l’assurance annulation comme indiqué dans le contrat spécifique de l’assurance annulation, le dossier du Client sera traité dans un délai de 72 heures après réception par l’assurance annulation des documents justificatifs.

Pour tout traitement d’une demande d’annulation de la part du Client (avec ou sans assurance annulation), un montant forfaitaire de 50 € par personne pour le traitement de cette demande d’annulation pourra être appliqué par la Société en déduction des sommes éventuellement remboursées au Client dans le cadre des conditions d’annulation.

10 Responsabilités et Sécurité

10.1 Réservation frauduleuse

Tout paiement sur le Site qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au Client entraînera l’annulation de son achat sur le Site aux frais du Client, sans préjudice de toute action civile ou pénale à l’encontre de ce dernier. Dans ce cas, les montants versés par le Client ne seront pas remboursés.

10.2 Etat des lieux

Le référent du séjour (Tour Leader), pour le compte de la Société, en charge d’assurer la bonne organisation du séjour sera chargé d’effectuer l’état des lieux d’entrée et de sortie du logement. Aucune caution ne sera demandée au Client et aucun Client ne sera sollicité pour effectuer un état des lieux.

10.3 Responsabilités

Selon l’article L211-16 du code du tourisme, la Société est responsable de la bonne exécution de tous les services du séjour compris dans le contrat et en vertu de l’article L211-17-1. Le référent du séjour (Tour Leader) sera présent durant tout le séjour et sera chargé d’assurer la bonne organisation du séjour pour tous les Clients et partenaires.

La Société décline toute responsabilité en cas de :

– Vol, perte ou dommage, de quelque nature que ce soit, pendant ou à la suite d’un séjour sur le domaine et / ou dans le logement ;

– Accidents ;

– Panne ou non-fonctionnement des équipements techniques et la défaillance ou la fermeture des installations des propriétés.

Responsabilité Civile :

Chaque Client s’engage par l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente à avoir un contrat d’assurance de Responsabilité Civile dûment valide couvrant toute la période du séjour permettant ainsi de couvrir d’éventuels dommages causés au Client par des tiers ou causés par le Client à des tiers, et ce, durant toute la durée du séjour (selon les jours et horaires d’arrivée et de départ).

Sur simple demande, le Client s’engage à fournir à première demande à la Société une attestation d’assurance de Responsabilité Civile valide et couvrant le Client durant toute la durée du séjour.

Toute dégradation du logement réalisée durant le séjour par le Client sur une personne ou des tiers ou des biens du logement sera sous la responsabilité du Client ainsi que le paiement des réparations, du remplacement des biens endommagés ou des dommages occasionnés à des personnes à la charge du Client. Il en va de même pour toute dégradation du Client sur des biens ou des personnes durant les différentes activités proposées durant le séjour.

Pour information, la Société souscrit pour chaque séjour un contrat d’assurance sur l’ensemble des prestations de services et logements proposés durant le séjour concerné.

Activités physiques :

La Société attire l’attention auprès du Client sur la nécessité de s’enquérir, avant l’achat d’un service ou d’un séjour, de son aptitude à réaliser les activités proposées durant le séjour en prenant toutes les précautions que son état de santé lui impose, de sorte que la responsabilité de la Société ne saurait être engagée en cas d’incident ou d’accident du Client, et plus particulièrement pour les séjours proposant une activité physique.

Chaque Client devra faire son affaire personnelle de son état physique afin de pouvoir réaliser les différentes activités durant le séjour. Pour certaines activités sportives, la Société pourra demander au Client un certificat médical daté de moins de trois mois, permettant de réaliser l’activité concernée. Tout refus du Client de fournir des éléments d’informations ou un certificat médical daté de moins de trois mois avant la date du début du séjour (jour d’arrivée) à la Société pourra entrainer l’annulation du séjour du Client. Dans ce cas, aucun remboursement ni indemnité compensatoire ne pourra être demandé par le Client à la Société.

Interruption par le Client :

Tout séjour commencé et interrompu du fait du Client, et ce, quelle que soit la raison, ne peut pas donner lieu à un remboursement sauf si le Client a souscrit au service optionnel payant d’assurance annulation selon les cas comme indiqué dans le contrat spécifique de l’assurance annulation. En cas d’interruption par le Client, aucune indemnité compensatoire ne pourra être demandée à la Société par le Client.

Interruption par la Société :

Si la Société est dans l’obligation d’annuler un séjour, entièrement ou partiellement, la Société s’engage à rembourser les Clients des sommes versées en totalité ou au prorata temporis, sans que le Client ne puisse réclamer d’indemnité compensatoire.

10.4 Panne ou urgence durant le séjour

En cas de panne ou d’urgences durant le séjour, le référent du séjour (Tour Leader), pour le compte de la Société, se tient à la disposition des Clients tout au long du séjour et sera chargé d’assurer la bonne organisation du séjour en prenant les décisions adéquates.

10.5 Sécurité durant le séjour

Construction des logements :

Tous les logements sont construits conformément aux règles de sécurité applicables et en vigueur. Cependant, certains logements peuvent comporter un certain risque du fait des constructions (hauteur, escaliers, fenêtres, utilisation de matériel extérieur, piscine…). Chaque Client est responsable de sa propre sécurité.

Admission des enfants et mineurs :

Durant toute la durée du séjour, les enfants mineurs de moins de 16 ans ne peuvent pas être admis à participer au séjour (logement, chef à domicile et activités proposées) et autres activités disponibles durant le séjour mais non précisées sur le programme du séjour lors de l’achat du séjour (informations présentées sur la fiche produit du séjour concerné sur le Site).

Les enfants mineurs admis durant le séjour (plus de 16 ans et moins de 18 ans) sont sous la responsabilité de leurs parents ou représentants légaux. Préalablement, avant le début du séjour, la Société pourra être amenée à demander aux parents et/ou représentants légaux un justificatif. La non-présentation de justificatif auprès de la Société impliquera l’annulation de séjour du mineur concerné et de son/ses parents ou représentants légaux concernés. Cette annulation ne fera pas l’objet d’un remboursement. Dans ce cas, le Client ne pourra pas demander d’indemnité compensatoire à la Société.

L’achat ou la réservation d’un séjour sur le Site par une personne mineure et non accompagnée par son représentant légal majeur est strictement interdit.

Objets :

Les objets personnels du Client sont sous la responsabilité du Client concerné. La Société ne peut pas être tenue responsable d’éventuels vols commis ou infraction durant le séjour. Dans un tel cas, aucune indemnité compensatoire ne pourra être réclamée par le Client à la Société.

Cigares, cigarettes ou vapotage :

Durant toute la durée du séjour, il est strictement interdit de fumer ou de vapoter à l’intérieur des logements, et ce, quelle que soit la météo. Il est demandé à tous les Clients de respecter cette interdiction.

Piscine, jacuzzi, bain nordique, sauna, hamman :

En cas de présence d’une piscine, jacuzzi, bain nordique, sauna ou hamman ces installations ne sont pas surveillées. L’utilisation de ces installations ou activités est sous l’entière responsabilité du Client et la Société décline toute responsabilité en cas d’accident ou d’une mauvaise utilisation par le Client.

L’utilisation de la piscine, du jacuzzi ou du bain nordique est possible en fonction de la météo. Dans ce cas, le référent du séjour informera durant le séjour de la possibilité ou non d’utiliser la piscine, le jacuzzi ou le bain nordique et précisera les conditions d’utilisation de la piscine, du jacuzzi ou du bain nordique (alarme, horaire, règles de sécurité…). En cas d’absence de règles d’utilisation de la piscine du jacuzzi ou du bain nordique fournies par le référent du séjour, la piscine, le jacuzzi ou le bain nordique ne devront pas être utilisés par le Client. La Société ne garantit pas le bon fonctionnement de ces installations ni la température (eau ou local) de ces installations.

Autres activités (terrain de tennis, padel, pétanque, vélo, trottinette, quad, activités à 2, 3 et 4 roues) :

En cas de présence d’un terrain de tennis, padel, pétanque, vélo, trottinette, quad ou autre engin à 2, 3 ou 4 roues, l’utilisation de ces installations ou activités est sous l’entière responsabilité du Client. La Société décline toute responsabilité en cas d’accident ou d’une mauvaise utilisation par le Client. Chaque Client est donc responsable de sa propre sécurité et utilisation de ces installations ou activités mises à disposition durant le séjour mais non précisées durant le programme (comme indiqué sur la fiche produit de chaque séjour). Le référent du séjour rappellera aux Clients le fonctionnement de ces activités ainsi que les responsabilités et règles d’utilisation des installations et de sécurité des activités mises à disposition durant le séjour.

Animaux domestiques :

Pour des raisons d’hygiène et de bien-être général durant toute la durée du séjour, les animaux ne sont pas admis sur le lieu du séjour durant tout le séjour y compris pour les activités proposées durant le séjour.

10.6 Capacité d’accueil

Pour chaque séjour, le nombre de personnes indiqué sur le Site pour chaque chambre correspond à l’occupation maximum autorisée, compte tenu de l’équipement disponible.

Pour des raisons de sécurité et d’assurance, ce nombre maximum ne peut pas être dépassé. Pour chaque séjour, le référent (Tour Leader) du séjour, pour le compte de la Société, en charge d’assurer la bonne organisation du séjour se réserve le droit de refuser l’accès au séjour à un Client si le nombre de personnes dépasse le nombre maximum de personnes autorisées pour la chambre concernée. Dans ce cas, aucun remboursement ni indemnité compensatoire ne pourra être demandé par le Client à la Société.

10.7 Achat complémentaire

Les achats d’un séjour en Chambre double Solo ne valent que pour une seule personne par chambre. Toutefois, si le Client souhaite venir accompagné d’une seconde personne dans cette même chambre et si le logement le permet, le Client devra en informer la Société au plus tard dix (10) jours avant la date de début du séjour. Cette seconde personne devra s’acquitter d’un paiement complémentaire sur la base totale prix d’un séjour en Chambre double Duo au plus tard cinq (5) jours avant la date du début du séjour.

Les achats d’un séjour en Chambre double Duo ne valent que pour deux personnes par chambre. Toutefois, si le Client a payé un séjour en chambre double Duo et se retrouve finalement tout seul durant le séjour, aucun remboursement par la Société ne sera effectué au Client. Si le Client a souscrit une assurance annulation lors de son achat de séjour, il pourra effectuer une demande partielle de remboursement selon les modalités indiquées dans le contrat spécifique de l’assurance annulation.

10.8 Règles de vie

Durant le séjour, nous invitons chaque Client à avoir un bon comportement et une bonne entente avec les autres Clients, tierces personnes et partenaires présents durant le séjour. Afin de garantir à chacun une expérience agréable et harmonieuse, nous invitons chaque Client à respecter la tranquillité des autres participants et partenaires ainsi que le cadre des lieux durant le séjour. Une bienveillance et une attention à préserver cet environnement unique contribuent à faire de ce séjour un moment de partage et d’échanges inoubliables pour tous.

Le référent du séjour (Tour Leader) sera garant des règles de vie en communauté et vigilant au bien-être de chacun (Clients et partenaires).

11 Réclamations

Pour toute réclamation, chaque personne ou Client peut s’adresser au Service Clients de la Société :

-par email : serviceclients@atripik.com

-par téléphone : XX XX XX XX XX, (du Lundi à Samedi, de 8h à 20h)

-par courrier postal : Société Atripik, 14 A rue du 11 Novembre 69400 Limas

La Société fera ses meilleurs efforts pour trouver une solution à toutes les réclamations. En aucun cas, le Client ne pourra réclamer une indemnité en cas de réparations urgentes devant s’effectuer durant son séjour à l’intérieur du logement.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le Client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.

12 Juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Mis à jour le XX/XX/XX à XXhXXmin